Después de la divulgación de la respuesta dada por la empresa, a una de las organizaciones firmantes del II CEV, con relación al tiempo de trabajo en verano y la jornada flexible en este periodo para los vendedores presenciales , entendemos necesario y urgente trasladaros nuestra preocupación en cuanto a la información facilitada.

En concreto, con lo que respecta al siguiente párrafo:

“ El disfrute de esta flexibilidad estará condicionado por las características de la actividad, compromisos de cada una de las carteras y las necesidades comerciales que puedan tener nuestros clientes incluso en los meses estivales, debiendo valorarse estas circunstancias de manera individualizada para cada uno de nuestros comerciales, lo que en modo alguno puede significar no realizar actividad laboral en la franja horaria de tarde, por lo que en estos meses, al igual que el resto del año es exigible, si así se requiere la atención a nuestros clientes y la realización de todas las actividades comerciales que procedan “

Nuestros vendedores siempre han cumplido con un horario flexible y en la jornada de tarde están localizables y a disposición de los clientes, hasta la finalización de su horario. Incluso si el cliente lo necesita, fuera del mismo, sin que haya existido queja alguna al respecto, por ser conocedores de la importancia de fortalecer ingresos y fidelizar a nuestros clientes . Hasta aquí, todo estaba claro, pero la frase que antes destacábamos, deja a un lado lo acordado y en el aire la llamada flexibilidad, para convertirla en obligación de estar disponible, para cursos, reuniones etc, que estimen los mandos, olvidando el acuerdo de estar disponibles para la atención a nuestros clientes y pasar a otra situación totalmente distinta, haciendo caso omiso a todo lo avanzado en lo que respecta a la conciliación laboral y personal , como hasta ahora se venía haciendo, tal cual la propia empresa confirmaba, sin ir más lejos, en junio de 2019:

“ En este sentido, les manifestamos que los comerciales que se dedican a la actividad de venta presencial y de acuerdo con lo dispuesto en el Convenio de Empresas Vinculadas (CEV), podrán realizar su actividad de forma flexible durante los meses de julio y agosto en la franja horaria del tramo de tarde como ha venido ocurriendo en años anteriores , siempre que el disfrute garantice el mantenimiento de los niveles de atención, la satisfacción de nuestros clientes y la atención comercial de las carteras.”

Es por ello, que dada la aplicación muy abierta a interpretación que deja la frase que destacábamos al inicio , muchos mandos están entendiendo como inexistente la jornada de verano , por lo que NOS HEMOS DIRIGIDO A LA EMPRESA POR ESCRITO SOLICITANDO QUE ACLARE ESTA SITUACIÓN y vuelva a la senda de la cordura, ya que nadie más se ha hecho eco de esta especial situación, sorprendiéndonos la pasividad mostrada, sin ni siquiera preguntar. Por lo que no podíamos asumir, sin más, la información trasladada a la plantilla. Entendiendo, insistimos, que la prioridad de atención y cuidado de ingresos son nuestros clientes y no la situación actualmente generada por algunos mandos que entienden de forma muy particular, lo que en dicho escrito se expone. Y para mayor claridad de la correcta interpretación de esta situación, aportamos lo recogido en el II CEV al respecto ( art.73, apartado 2, Áreas comerciales y de atención al cliente ):

“Se procurará que los vendedores presenciales durante los meses de julio y agosto puedan disponer de un horario más flexible adaptado al periodo vacacional de los clientes, de modo que, aprovechando la dotación de herramientas para el trabajo en movilidad, garantice en cualquier caso la necesaria disponibilidad para dar respuesta eficiente a las necesidades comerciales de los clientes. En el seno de la Comisión de Comercial, se analizarán las prioridades para concretar esta flexibilidad horaria.”

Desde SUMADOS , creemos además que es importante que esta aclaración se realice de forma urgente , al haber mucho personal implicado que no entiende que se maltrate, precisamente a aquellos sectores de la Empresa que están y siguen estando, pendientes de nuestros clientes, priorizando su atención en todo momento.