Publicado el 16 de julio de 2020 por Sindicato SUMADOS

Después de la divulgación de la respuesta dada por la empresa, a una de las organizaciones firmantes del II CEV, con relación al tiempo de trabajo en verano y la jornada flexible en este periodo para los vendedores presenciales , entendemos necesario y urgente trasladaros nuestra preocupación en cuanto a la información facilitada.

En concreto, con lo que respecta al siguiente párrafo:

El disfrute de esta flexibilidad estará condicionado por las características de la actividad, compromisos de cada una de las carteras y las necesidades comerciales que puedan tener nuestros clientes incluso en los meses estivales, debiendo valorarse estas circunstancias de manera individualizada para cada uno de nuestros comerciales, lo que en modo alguno puede significar no realizar actividad laboral en la franja horaria de tarde, por lo que en estos meses, al igual que el resto del año es exigible, si así se requiere la atención a nuestros clientes y la realización de todas las actividades comerciales que procedan

Nuestros vendedores siempre han cumplido con un horario flexible y en la jornada de tarde están localizables y a disposición de los clientes, hasta la finalización de su horario. Incluso si el cliente lo necesita, fuera del mismo, sin que haya existido queja alguna al respecto, por ser conocedores de la importancia de fortalecer ingresos y fidelizar a nuestros clientes . Hasta aquí, todo estaba claro, pero la frase que antes destacábamos, deja a un lado lo acordado y en el aire la llamada flexibilidad, para convertirla en obligación de estar disponible, para cursos, reuniones etc, que estimen los mandos, olvidando el acuerdo de estar disponibles para la atención a nuestros clientes y pasar a otra situación totalmente distinta, haciendo caso omiso a todo lo avanzado en lo que respecta a la conciliación laboral y personal , como hasta ahora se venía haciendo, tal cual la propia empresa confirmaba, sin ir más lejos, en junio de 2019:

En este sentido, les manifestamos que los comerciales que se dedican a la actividad de venta presencial y de acuerdo con lo dispuesto en el Convenio de Empresas Vinculadas (CEV), podrán realizar su actividad de forma flexible durante los meses de julio y agosto en la franja horaria del tramo de tarde como ha venido ocurriendo en años anteriores , siempre que el disfrute garantice el mantenimiento de los niveles de atención, la satisfacción de nuestros clientes y la atención comercial de las carteras.”

Es por ello, que dada la aplicación muy abierta a interpretación que deja la frase que destacábamos al inicio , muchos mandos están entendiendo como inexistente la jornada de verano , por lo que NOS HEMOS DIRIGIDO A LA EMPRESA POR ESCRITO SOLICITANDO QUE ACLARE ESTA SITUACIÓN y vuelva a la senda de la cordura, ya que nadie más se ha hecho eco de esta especial situación, sorprendiéndonos la pasividad mostrada, sin ni siquiera preguntar. Por lo que no podíamos asumir, sin más, la información trasladada a la plantilla. Entendiendo, insistimos, que la prioridad de atención y cuidado de ingresos son nuestros clientes y no la situación actualmente generada por algunos mandos que entienden de forma muy particular, lo que en dicho escrito se expone. Y para mayor claridad de la correcta interpretación de esta situación, aportamos lo recogido en el II CEV al respecto ( art.73, apartado 2, Áreas comerciales y de atención al cliente ):

“Se procurará que los vendedores presenciales durante los meses de julio y agosto puedan disponer de un horario más flexible adaptado al periodo vacacional de los clientes, de modo que, aprovechando la dotación de herramientas para el trabajo en movilidad, garantice en cualquier caso la necesaria disponibilidad para dar respuesta eficiente a las necesidades comerciales de los clientes. En el seno de la Comisión de Comercial, se analizarán las prioridades para concretar esta flexibilidad horaria.”

Desde SUMADOS , creemos además que es importante que esta aclaración se realice de forma urgente , al haber mucho personal implicado que no entiende que se maltrate, precisamente a aquellos sectores de la Empresa que están y siguen estando, pendientes de nuestros clientes, priorizando su atención en todo momento.

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Como consecuencia de la DANA , desde SUMADOS hemos solicitado a la empresa que se adapten los incentivos de los comerciales , tanto de los directamente afectados por la Dana, así como del resto de comerciales con carteras de clientes cuya actividad se haya visto afectada por esta emergencia climatológica. La empresa ha recogido positivamente nuestra propuesta y la está analizando. Desde SUMADOS quedamos a la espera de cerrar las medidas concretas a adoptar y os informaremos puntualmente de estas.
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La empresa nos ha informado de que está contactando personalmente, con todas y cada una de las personas trabajadores de Telefónica de las zonas afectadas por la DANA para verificar que se encuentran bien y conocer si tienen alguna necesidad (material, médica, psicológica,...) en la que poder ayudarles. Así mismo, nos confirman que se les está ofreciendo flexibilidad para teletrabajar , como es el caso del personal de Valencia que podrá trabajar en remoto los días 4 y 5 de noviembre . La empresa ha tomado medidas a la altura de lo que se espera de una compañía como Telefónica, bien cuidando de sus personas trabajadoras y preocupándose de ellas, como dando servicio a todos los usuarios de la zona afectada para poder paliar la situación. Por nuestra parte, quedamos a su disposición para colaborar en cuanto puedan necesitar. Mientras tanto, desde la confederación SUMADOS -Fetico , en coordinación con nuestro equipo en Levante, estamos también coordinando acciones para ofrecer apoyo y ayuda a las personas damnificadas, en la medida de nuestras posibilidades. Con este fin, nuestra sede en Valencia (ubicada en C/ Profesor Beltrán Báguena, nº 4, Bajo 16), permanecerá abierta durante estos días festivos (1, 2 y 3 de noviembre), entre las 10 y las 18h para recoger alimentos no perecederos como arroz, pasta, legumbres, aceite, conservas, leche, productos infantiles y otros artículos básicos , que junto a nuestra aportación, serán entregados a las organizaciones que estén llevando a cabo repartos en las zonas que más lo necesiten. Nuestra sede permanecerá abierta como punto de recogida, y cada donación será fundamental para ayudar a las personas afectadas. Os animamos a participar y difundir esta campaña para maximizar su alcance y apoyo en la comunidad. Si no podéis colaborar presencialmente, os recordamos que también podéis hacerlo a través de la campaña #MovilizadosPorLaDana , en la que Telefónica y su fundación apoyan a Cruz Roja.
Por Jose Antonio Nuño Mancilla 31 de octubre de 2024
Desde SUMADOS queremos trasladar, en primer lugar, nuestro más sentido pésame a los familiares y amigos de las víctimas de LA DANA , y nos ponemos a disposición de las personas trabajadoras. Ante la gravedad de la situación y las constantes peticiones por parte de las autoridades de que las personas permanecieran en sus casas -evitando desplazamientos que pudiera ponerlos en peligro- y pese a nuestras solicitudes , la empresa ha entendido que s ólo se daban casos individuales y en el día de ayer se ha limitado a comunicar a los mandos la posibilidad de hacer uso de las medidas de flexibilidad ya previstas en el III CEV (uso de bolsa de teletrabajo, AP’s, libranzas…). En SUMADOS entendemos, y así lo hemos reclamado, que de ninguna manera se trataba de casos particulares, sino de UNA EMERGENCIA GENERALIZADA Y DE CARÁCTER EXCEPCIONAL , con gran incertidumbre ante lo que pudiera seguir aconteciendo y numerosos problemas ya ocasionados, con poblaciones inundadas y amenaza de desbordamientos…y hemos echado mucho en falta una comunicación oficial dirigida a toda la plantilla , por parte de la empresa, desde primera hora de la mañana de ayer . Se debería haber ofrecido la posibilidad de teletrabajo universal , lo que hubiese contado con el aval legal necesario, pues en estos casos, además del deber genérico de protección de las personas trabajadoras que la Ley de PRL impone a las empresas, existe una regulación concreta que establece que la emisión de una alerta de fenómenos meteorológicos adversos de nivel naranja o rojo hace obligatorio para las empresas la adaptación de las condiciones de trabajo , lo que incluye la reducción o modificación de las horas de desarrollo de la jornada prevista. Exigir a la plantilla que asuma desplazamientos bajo su propio riesgo o que solicite libranzas para no trabajar de forma presencial, podría constituir una infracción de la normativa de protección de riesgos laborales . Tampoco se podía alegar desconocimiento pues, aunque éste haya sido de especial gravedad, estos fenómenos son periódicos y recurrentes . También hemos trasladado nuestra preocupación y solicitud de actuación, ante la evidencia de que este fenómeno no había terminado y que, además, se podría seguir reproduciendo en otras provincias . Por todo ello, reiteramos nuestra propuesta de un protocolo de actuación y comunicación en caso de catástrofe ( y otras circunstancias excepcionales) que incluya la total flexibilidad para teletrabajar y que se aplique automáticamente sin necesidad de intervención de los mandos. Para terminar, desde SUMADOS valoramos muy positivamente, además de animar a la plantilla a adherirse , la iniciativa #MovilizadosPorLaDana , pero pensamos que antes también debería haberse aplicado la máxima de que “la caridad bien entendida empieza por uno mismo” .
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