Desde SUMADOS , queremos trasladaros nuestra profunda preocupación por la situación actual de la póliza de asistencia sanitaria colectiva. A pesar de que la plantilla de Telefónica es considerada un colectivo preferente para Occident, y de que se han producido leves mejoras respecto a 2025, la realidad que nos hacéis llegar las personas trabajadoras del CEV es muy distinta: la calidad percibida sigue cayendo.

No podemos permitir que un beneficio social tan esencial y valorado por la plantilla se vea comprometido por una gestión deficiente. Por ello, desde SUMADOS hemos identificado y denunciamos los siguientes puntos críticos:

➡️ Trabas administrativas y bloqueos de salud

• Barreras en pruebas médicas: Nos trasladáis una denegación sistemática de reembolsos por simples errores de forma, dificultando el acceso a las coberturas contratadas.
• Bloqueo en fisioterapia: La aseguradora está calificando erróneamente lesiones reales como "patologías crónicas" para eludir su responsabilidad. Exigimos que se respeten los criterios médicos y se agilice la gestión frente a las trabas de Occident.

➡️Incremento abusivo de la prima para cónyuges

En 2026, nos hemos encontrado con un incremento injustificado del 30% en la prima de los cónyuges, cuyo coste se descuenta en nómina de las personas trabajadoras. Esta subida, aplicada sin previo aviso ni explicación, supone un perjuicio económico directo. Exigimos una justificación inmediata a la empresa y a la aseguradora, y solicitamos una revisión urgente de estas condiciones.

➡️ Gestión caótica en la póliza de continuidad (ERE)

Es inaceptable la inseguridad que nos trasladan los compañeros y compañeras acogidos al ERE. La contradicción entre las condiciones informadas por Telefónica y las que después da Occident es total. Así mismo, denunciamos la falta de competitividad de estos precios, con copagos para las pólizas de los cónyuges y costes que apenas se distinguen de los más caros del mercado.

Exigimos claridad inmediata: las familias no pueden quedar desprotegidas en un momento tan delicado.

NUESTRA POSTURA: El bienestar de la plantilla es lo primero

Como ya hemos manifestado en reiteradas ocasiones, en SUMADOS no entendemos que la satisfacción del usuario no sea el factor determinante en la relación entre Telefónica y Occident. La empresa debe priorizar a su plantilla al evaluar y renovar contratos.

Nuestra exigencia es clara:   tanto la empresa como Occident deben dar respuestas concretas. Es imperativo presentar soluciones reales que restituyan la confianza y garanticen un servicio de salud a la altura de lo que la plantilla de Telefónica merece.

Desde SUMADOS vamos a trasladar todas estas cuestiones en la próxima reunión de la Comisión de Asistencia Sanitaria Complementaria, prevista para el 28 de abril de 2026.

Mientras tanto, recuerda que puedes escribirnos para trasladarnos deficiencias detectadas con Occident a: poliza.salud@sc.sumados.org

Juntos podremos mejorar esta prestación tan importante.
 
SUMADOS , siempre A TU LADO