Publicado el 18 de enero de 2021 por Sindicato SUMADOS
El jueves 14, los todo-firmantes nos informaban de los lentos avances
en las conversaciones con la empresa para alcanzar un nuevo modelo de Carrera Comercial
en el ámbito de Telefónica España.
Ambas organizaciones coincidían en remarcar las CARENCIAS del texto presentado por la empresa , calificándolo como “ INSUFICIENTE ”.
Visto desde fuera, resulta loable que denuncien de forma tan vehemente las deficiencias de la propuesta recibida e insistan en relatar una serie de exigencias fundamentales para llegar a un acuerdo, pero a muchos y muchas esto nos parece otro déjà vu; como siempre que el tándem UGT-CCOO aborda “negociaciones ” con la Dirección.
Una puesta en escena que se suele iniciar con posicionamientos enfrentados en las primeras reuniones, continúa con tímidos avances en las sucesivas y que se cierra con un texto final que solo se diferencia del original en un puñado de concesiones menores. Y aquí paz y después gloria.
¿Y cuál es la realidad mientras tanto?
Pues que ya vamos por el segundo Convenio de Empresas Vinculadas y seguimos sin un modelo de carrera comercial que dé solución a las deficiencias, ya endémicas, que hacen cada vez más difícil la actividad de ese amplio colectivo de profesionales , tanto dentro como fuera de convenio.
Sin volver a enumerar los problemas que ya tienen identificados quieres nos representan en la negociación, sí que queremos llamar la atención sobre una serie de cuestiones relacionadas con la labor comercial y que tampoco deberían caer en el olvido:
Ambas organizaciones coincidían en remarcar las CARENCIAS del texto presentado por la empresa , calificándolo como “ INSUFICIENTE ”.
Visto desde fuera, resulta loable que denuncien de forma tan vehemente las deficiencias de la propuesta recibida e insistan en relatar una serie de exigencias fundamentales para llegar a un acuerdo, pero a muchos y muchas esto nos parece otro déjà vu; como siempre que el tándem UGT-CCOO aborda “negociaciones ” con la Dirección.
Una puesta en escena que se suele iniciar con posicionamientos enfrentados en las primeras reuniones, continúa con tímidos avances en las sucesivas y que se cierra con un texto final que solo se diferencia del original en un puñado de concesiones menores. Y aquí paz y después gloria.
¿Y cuál es la realidad mientras tanto?
Pues que ya vamos por el segundo Convenio de Empresas Vinculadas y seguimos sin un modelo de carrera comercial que dé solución a las deficiencias, ya endémicas, que hacen cada vez más difícil la actividad de ese amplio colectivo de profesionales , tanto dentro como fuera de convenio.
Sin volver a enumerar los problemas que ya tienen identificados quieres nos representan en la negociación, sí que queremos llamar la atención sobre una serie de cuestiones relacionadas con la labor comercial y que tampoco deberían caer en el olvido:
- Marco regulador de fuera de convenio : compendio de normas que regulan las condiciones de ese colectivo y que ha sido elaborado de forma unilateral por parte de la empresa . Algunos parecen creer que estar fuera de convenio es sinónimo de no tener derechos. La firma de un cheque en blanco que permite quitarles aspectos económicos clave como la cláusula de garantía salarial , que se fue para no volver y hasta los del tándem parecen haber olvidado que alguna vez existió.
Por eso, una inmensa mayoría de los RV4 reivindica el retorno a convenio . Y es que no tiene sentido que una promoción de segmento, de Mediana Empresa (RV3) a Gran Cuenta (RV4), implique salir de convenio. De hecho, este es el principal obstáculo para la movilidad entre segmentos, hasta el punto de que ningún comercial ME quiere pasar a GC . Esta falta de vocación se arreglaría de un plumazo integrando el segmento GC en la carrera comercial.
- Sistema de incentivos : su filosofía trasmite que ha sido concebido para priorizar el ahorro de costes y la consecución de objetivos en lugar de incentivar las ventas y a quienes deben hacerlas, que se ven obligados a trabajar con la espada de Damocles de las involuciones de nivel sobre sus cabezas.
- Desconexión digital y registro de jornada : como si de un mantra se tratara, se habla de la desconexión digital en comercial cada cierto tiempo. Un trending topic obligado sobre todo en ciertas épocas (como por ejemplo elecciones sindicales) y hasta existe un acuerdo firmado con la RRTT al respecto, cuyo cumplimiento no es posible comprobar.
La herramienta de Registro de jornada iba a ser la solución a todos los males para las jornadas maratonianas en comercial , acabando con los excesos de jornada o reconociéndolos y compensándolos económicamente cuando estuvieran justificados. La realidad: no permite introducir el total de horas de trabajo efectivo realizadas que excedan la jornada semanal oficial, si no existe una “autorización” por parte del mando inmediato, que en la práctica nunca se da, lo que obliga a falsear datos, tanto si se han hecho horas de más como de menos.
- Carga administrativa : no se contempla en ninguna fijación de objetivos, y por tanto no está reconocida ni remunerada, pero es una realidad que las tareas ajenas a la labor comercial terminan ocupando un altísimo porcentaje del tiempo de trabajo (tramitación, provisiones postventa,) sin contar además en muchos casos ni con los medios ni con la autoridad necesaria para su realización.
- Camino sin retorno : la carrera comercial es una calle de sentido único . Se entra, pero no se sale de ella , o si se hace es en condiciones nada envidiables. En Telefónica ha pasado de ser considerada una actividad de prestigio con un estatus envidiable a todo lo contrario.
Ser comercial ahora es sinónimo de no tener horarios , tener que reportar en todo momento lo que se hace y justificar lo que no se ha podido hacer y rezar para que tu jefe no se enfade contigo y te castigue con un cambio de cartera de clientes con objetivos inalcanzables.
¿Podrá el nuevo modelo dar solución a todo esto? ¿se alcanzará un acuerdo que garantice que la carrera comercial es un incentivo y no una condena , donde los objetivos de estos profesionales sean alcanzables y motivadores y donde la presión no se convierta en un tercer apellido?
De no ser así, el resultado no solo será INSUFICIENTE, sino MUY DEFICIENTE .
Se acerca el verano y además de subir la temperatura, también se calientan los ánimos . La plantilla de Telefónica lleva ya días planificando el complicado calendario que se le avecina los próximos meses para conciliar su vida laboral y personal . Ya sea por la inminente finalización del curso escolar, como por cualquier otra casuística personal que complica nuestro día a día en el periodo estival, lo cierto es que se hace necesaria una inminente flexibilización de la actividad laboral . Por esta razón, en SUMADOS llevamos ya tiempo reclamando a la empresa una serie de MEJORAS EN MATERIA DE TELETRABAJO Y SMARTWORK , como, por ejemplo: Poder cambiar los días de teletrabajo cuando coincidan con festivo. Aumentar los días de la bolsa de teletrabajo. Flexibilización y ampliación de los días firmados de teletrabajo. Posibilidad de teletrabajo por las tardes para quienes tienen jornada partida o le toque cubrir un turno de tarde. Flexibilidad total para trabajar en remoto, para aquellas personas que no tienen a su grupo de trabajo en su centro habitual, de manera que no tengan que asistir a donde están acoplados para acabar trabajando allí de forma remota, en relación a su grupo de actividad. Extensión de la jornada reducida de verano. Flexibilización del modelo de Smartwork , basado en la confianza y profesionalidad, de modo que no se exija una presencia mínima semanal. Estamos convencidos de que la empresa está en disposición de atender nuestras demandas de cara al periodo estival , como primer paso para hacerlo extensivo al resto del año . Por ese motivo, la empresa nos confirma que el próximo jueves va a convocar a la Comisión de Ordenación de Tiempo de Trabajo , donde se evaluarán estas propuestas defendidas por SUMADOS , junto con las que lleven otras organizaciones.. Como siempre, desde SUMADOS , entendemos que el ámbito de la negociación y el debate es el ideal para llegar a acuerdos entre las partes y mejorar las condiciones laborales de las personas trabajadoras. Os seguiremos informando.
En la pasada reunión de la Comisi ón Interempresas de Operaciones , en la que se trató la nueva organización del área y los proyectos estratégicos de ORTI para 2025 la empresa nos trasladó el futuro cambio de turnos en los diferentes departamentos, con motivo de la implantación de la IA en las diferentes actividades. Estos cambios debían resolver los actuales problemas de personal y carga de trabajo, cambios que se tenían que realizar previsiblemente durante los meses de abril y mayo. Ahora nos trasladan la siguiente información: CNAI (Nivel 1 de la actividad de supervisión y operación de la red de acceso móvil) Operadores: En julio se prevé una disminución de actividad y en agosto/septiembre previsiblemente también se dejen de hacer noches y fines de semana. Encargados: En julio se intentará reducir la actividad y en agosto/septiembre previsiblemente se dejen de hacer noches y fines de semana. CNSI (TX y CNT) Operadores: En julio se intentará reducir la actividad y en agosto se dejarán de hacer noches y fines de semana. Encargados: En agosto se dejarán de hacer noches y fines de semana. Grupo CTU-RPC Operadores: En julio se intentará reducir la actividad y en agosto se dejarán de hacer noches y fines de semana. Encargados: En julio se dejarán de hacer noches y fines de semana. Grupo INOC-CRO Incidencias mayas ópticas y averías circuitos internacionales (Técnicos): En julio se dejarán de hacer noches y fines de semana. Grupo CNT-Análisis incidencias redes ópticas (Técnicos): Por la complejidad de la actividad, se procurará reducir la actividad a partir de agosto. Centro Control de Servicios Telefónica y Grupo de Control TI (Atención): En julio se intentará reducir la actividad y en agosto se dejarán de hacer noches y fines de semana. En el momento en que se dejen de hacer fines de semana se pondrá una persona en disponibilidad. Desde SUMADOS entendemos que el aumento de recursos y la formación hacia el perfil de N2 son la única solución que garantice las condiciones laborales, así como un desarrollo profesional adecuado a las necesidades de las personas trabajadoras y la empresa. Así mismo, vamos a realizar un seguimiento constante de la implantación de los cambios enumerados. Para ampliar i nformación o dudas sobre este comunicado nos puedes escribir a: info@sc.sumados.org
Como sabes, el próximo viernes 6 de junio es el Día Internacional del Voluntariado de Telefónica (DIVT) 2025 . Si no lo has hecho ya, todavía estás a tiempo de inscribiéndote en alguna de las actividades ofertadas, tanto presenciales como virtuales . Desde SUMADOS queremos animarte a participar en esta jornada de solidaridad . Creemos que se trata de una fantástica oportunidad, no solo de colaborar en alguna de las causas sociales disponibles , sino también de compartir un día diferente con tus compañeros y compañeras de trabajo. Recuerda que la participación en esta jornada puedes realizarla dentro de tu horario laboral (solo tienes que informar a tu unidad en qué actividad te has inscrito y grabar la ausencia en SuccessFactors). Finalmente, también dispones de 15 horas anuales para colaborar en otras actividades del programa de voluntariado corporativo de la Fundación Telefónica .
