Publicado el 24 de octubre de 2024 por Sindicato SUMADOS

Nos hemos reunido con la Dirección de Pymes, donde nos han informado de los resultados positivos obtenidos a pesar de un entorno competitivo complicado. Estos logros se atribuyen a la transformación del modelo comercial, el desarrollo de clientes y las oportunidades presentadas por los fondos europeos, sobre los cuales se están desarrollando nuevas iniciativas.

Desde SUMADOS celebramos estos buenos resultados que en gran medida se deben al esfuerzo y dedicación de la fuerza comercial sometida a mucha y creciente presión.

Se destacan los siguientes puntos, que os comentamos de forma resumida:

Fondos Europeos: Se seguirá trabajando para capturarlos mediante planes como el de Asociaciones y las fases 4 y 5 de las consultorías. También se implementarán medidas para liberar al equipo comercial de tareas administrativas.

Transformación en Pequeña Empresa (PE) y Canal Telefónico: Se ha consolidado un modelo más rentable y eficiente.

El proyecto Empresas 101, iniciado en PE y pronto a implementarse en Mediana Empresa, tendrá un alto impacto en la satisfacción del cliente y en la mejora del trabajo comercial. Desde SUMADOS trasladamos la necesidad de extenderlo lo más rápidamente posible a todos los clientes.

Incentivos Comerciales: Se ha observado un aumento sostenido en el cobro de incentivos, pero desde SUMADOS hemos expresado nuestra preocupación por la gran y creciente presión sobre el equipo comercial y la necesidad de garantizar el bienestar psicosocial para mantener estos resultados a largo plazo.

Modelo de Performance: Hemos denunciado que el modelo aplicado en Mediana Empresa no coincide con el oficial y solicitamos su retirada inmediata. La empresa ha asegurado que NO SE TENDRÁ EN CUENTA y se valorará únicamente la trayectoria y el compromiso.

Problemas de Operaciones: Hemos planteado la necesidad de supervisar y mejorar las operaciones externalizadas, especialmente en la atención de averías, proponiendo que estas funciones se internalicen para asegurar una mejor calidad de servicio.

Fondos Europeos y Kit Digital: Solicitamos una mejor compensación por el esfuerzo dedicado a estos proyectos y una revisión de los objetivos de venta TI, que consideramos irrealmente elevados.

Carteras Comerciales: Insistimos en la necesidad de equilibrar las carteras comerciales para que los objetivos sean realistas y se alineen con la realidad del mercado.

Otras cuestiones: Hemos solicitado mejoras en la formación, la actualización de objetivos en Mercurio y Gescoin, en la logística de entrega de productos y que se incentive siempre en base a la fecha de venta y no de entrega.

Desde SUMADOS consideramos esencial una mejor comunicación por parte de la Dirección para que todas las personas trabajadoras comprendan las iniciativas y su implementación sea coherente en todas las áreas.
 
INFORME COMPLETO DISPONIBLE AQUÍ


 
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Como consecuencia de la DANA , desde SUMADOS hemos solicitado a la empresa que se adapten los incentivos de los comerciales , tanto de los directamente afectados por la Dana, así como del resto de comerciales con carteras de clientes cuya actividad se haya visto afectada por esta emergencia climatológica. La empresa ha recogido positivamente nuestra propuesta y la está analizando. Desde SUMADOS quedamos a la espera de cerrar las medidas concretas a adoptar y os informaremos puntualmente de estas.
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La empresa nos ha informado de que está contactando personalmente, con todas y cada una de las personas trabajadores de Telefónica de las zonas afectadas por la DANA para verificar que se encuentran bien y conocer si tienen alguna necesidad (material, médica, psicológica,...) en la que poder ayudarles. Así mismo, nos confirman que se les está ofreciendo flexibilidad para teletrabajar , como es el caso del personal de Valencia que podrá trabajar en remoto los días 4 y 5 de noviembre . La empresa ha tomado medidas a la altura de lo que se espera de una compañía como Telefónica, bien cuidando de sus personas trabajadoras y preocupándose de ellas, como dando servicio a todos los usuarios de la zona afectada para poder paliar la situación. Por nuestra parte, quedamos a su disposición para colaborar en cuanto puedan necesitar. Mientras tanto, desde la confederación SUMADOS -Fetico , en coordinación con nuestro equipo en Levante, estamos también coordinando acciones para ofrecer apoyo y ayuda a las personas damnificadas, en la medida de nuestras posibilidades. Con este fin, nuestra sede en Valencia (ubicada en C/ Profesor Beltrán Báguena, nº 4, Bajo 16), permanecerá abierta durante estos días festivos (1, 2 y 3 de noviembre), entre las 10 y las 18h para recoger alimentos no perecederos como arroz, pasta, legumbres, aceite, conservas, leche, productos infantiles y otros artículos básicos , que junto a nuestra aportación, serán entregados a las organizaciones que estén llevando a cabo repartos en las zonas que más lo necesiten. Nuestra sede permanecerá abierta como punto de recogida, y cada donación será fundamental para ayudar a las personas afectadas. Os animamos a participar y difundir esta campaña para maximizar su alcance y apoyo en la comunidad. Si no podéis colaborar presencialmente, os recordamos que también podéis hacerlo a través de la campaña #MovilizadosPorLaDana , en la que Telefónica y su fundación apoyan a Cruz Roja.
Por Jose Antonio Nuño Mancilla 31 de octubre de 2024
Desde SUMADOS queremos trasladar, en primer lugar, nuestro más sentido pésame a los familiares y amigos de las víctimas de LA DANA , y nos ponemos a disposición de las personas trabajadoras. Ante la gravedad de la situación y las constantes peticiones por parte de las autoridades de que las personas permanecieran en sus casas -evitando desplazamientos que pudiera ponerlos en peligro- y pese a nuestras solicitudes , la empresa ha entendido que s ólo se daban casos individuales y en el día de ayer se ha limitado a comunicar a los mandos la posibilidad de hacer uso de las medidas de flexibilidad ya previstas en el III CEV (uso de bolsa de teletrabajo, AP’s, libranzas…). En SUMADOS entendemos, y así lo hemos reclamado, que de ninguna manera se trataba de casos particulares, sino de UNA EMERGENCIA GENERALIZADA Y DE CARÁCTER EXCEPCIONAL , con gran incertidumbre ante lo que pudiera seguir aconteciendo y numerosos problemas ya ocasionados, con poblaciones inundadas y amenaza de desbordamientos…y hemos echado mucho en falta una comunicación oficial dirigida a toda la plantilla , por parte de la empresa, desde primera hora de la mañana de ayer . Se debería haber ofrecido la posibilidad de teletrabajo universal , lo que hubiese contado con el aval legal necesario, pues en estos casos, además del deber genérico de protección de las personas trabajadoras que la Ley de PRL impone a las empresas, existe una regulación concreta que establece que la emisión de una alerta de fenómenos meteorológicos adversos de nivel naranja o rojo hace obligatorio para las empresas la adaptación de las condiciones de trabajo , lo que incluye la reducción o modificación de las horas de desarrollo de la jornada prevista. Exigir a la plantilla que asuma desplazamientos bajo su propio riesgo o que solicite libranzas para no trabajar de forma presencial, podría constituir una infracción de la normativa de protección de riesgos laborales . Tampoco se podía alegar desconocimiento pues, aunque éste haya sido de especial gravedad, estos fenómenos son periódicos y recurrentes . También hemos trasladado nuestra preocupación y solicitud de actuación, ante la evidencia de que este fenómeno no había terminado y que, además, se podría seguir reproduciendo en otras provincias . Por todo ello, reiteramos nuestra propuesta de un protocolo de actuación y comunicación en caso de catástrofe ( y otras circunstancias excepcionales) que incluya la total flexibilidad para teletrabajar y que se aplique automáticamente sin necesidad de intervención de los mandos. Para terminar, desde SUMADOS valoramos muy positivamente, además de animar a la plantilla a adherirse , la iniciativa #MovilizadosPorLaDana , pero pensamos que antes también debería haberse aplicado la máxima de que “la caridad bien entendida empieza por uno mismo” .
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