Nos hemos reunido con la Dirección de Pymes, donde nos han informado de los resultados positivos obtenidos a pesar de un entorno competitivo complicado. Estos logros se atribuyen a la transformación del modelo comercial, el desarrollo de clientes y las oportunidades presentadas por los fondos europeos, sobre los cuales se están desarrollando nuevas iniciativas.

Desde SUMADOS celebramos estos buenos resultados que en gran medida se deben al esfuerzo y dedicación de la fuerza comercial sometida a mucha y creciente presión.

Se destacan los siguientes puntos, que os comentamos de forma resumida:

Fondos Europeos: Se seguirá trabajando para capturarlos mediante planes como el de Asociaciones y las fases 4 y 5 de las consultorías. También se implementarán medidas para liberar al equipo comercial de tareas administrativas.

Transformación en Pequeña Empresa (PE) y Canal Telefónico: Se ha consolidado un modelo más rentable y eficiente.

El proyecto Empresas 101, iniciado en PE y pronto a implementarse en Mediana Empresa, tendrá un alto impacto en la satisfacción del cliente y en la mejora del trabajo comercial. Desde SUMADOS trasladamos la necesidad de extenderlo lo más rápidamente posible a todos los clientes.

Incentivos Comerciales: Se ha observado un aumento sostenido en el cobro de incentivos, pero desde SUMADOS hemos expresado nuestra preocupación por la gran y creciente presión sobre el equipo comercial y la necesidad de garantizar el bienestar psicosocial para mantener estos resultados a largo plazo.

Modelo de Performance: Hemos denunciado que el modelo aplicado en Mediana Empresa no coincide con el oficial y solicitamos su retirada inmediata. La empresa ha asegurado que NO SE TENDRÁ EN CUENTA y se valorará únicamente la trayectoria y el compromiso.

Problemas de Operaciones: Hemos planteado la necesidad de supervisar y mejorar las operaciones externalizadas, especialmente en la atención de averías, proponiendo que estas funciones se internalicen para asegurar una mejor calidad de servicio.

Fondos Europeos y Kit Digital: Solicitamos una mejor compensación por el esfuerzo dedicado a estos proyectos y una revisión de los objetivos de venta TI, que consideramos irrealmente elevados.

Carteras Comerciales: Insistimos en la necesidad de equilibrar las carteras comerciales para que los objetivos sean realistas y se alineen con la realidad del mercado.

Otras cuestiones: Hemos solicitado mejoras en la formación, la actualización de objetivos en Mercurio y Gescoin, en la logística de entrega de productos y que se incentive siempre en base a la fecha de venta y no de entrega.

Desde SUMADOS consideramos esencial una mejor comunicación por parte de la Dirección para que todas las personas trabajadoras comprendan las iniciativas y su implementación sea coherente en todas las áreas.
 

INFORME COMPLETO DISPONIBLE AQUÍ

 

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