Publicado el 28 de abril de 2020 por Sindicato SUMADOS

Desde hace ya semanas, nos llega de diversos territorios la situación generalizada de agobio de los comerciales de los segmentos de ME y GGEE a causa de la gran cantidad de tareas que se les está exigiendo llevar a cabo desde el inicio del confinamiento , provocado por el Covid-19 .

Esta situación se está traduciendo en agendas saturadas durante toda la jornada , provocando la total imposibilidad de conciliación con la vida familiar (sobre todo para aquellos con hijos pequeños, que requieren mayor atención) pues no hay huecos en la agenda, entre las 8:30 y las 19:00 horas, para llevar a cabo cualquier tarea personal o familiar.

Creemos que esta situación viene motivada porque :
  • Desde la Dirección se piensa que los comerciales están ociosos y que hace falta mantenerlos permanente ocupados y tensionados . Por ello, se les ocupa un gran porcentaje del tiempo desde primera hora (en el caso de Canarias, sin tener en cuenta la diferencia horaria) y hasta bien entrada la tarde con muchas tareas (formaciones, reuniones de seguimiento, Webinars …)
  • Parece que se desconoce el trabajo real de los comerciales y la gran carga de gestión administrativa de su día a día , que les consume una parte importante de su jornada (tramitación y supervisión de esta, renovaciones, reportings, etc)
  • Aunque en remoto y con las limitaciones que esto implica, el comercial debe mantener el contacto permanente con los clientes , y con toda la sobrecarga impuesta, en muchos casos les está resultando difícil.
En lo que hace referencia a la formación , y precisamente porque la consideramos estratégica en el rol comercial, queremos llamar la atención sobre lo siguiente :
  • Han confluido en el tiempo diversas iniciativas formativas (Reskilling Time, Speed Racing, formación de producto desde desarrollo de negocio y marketing, etc) y nadie parece tener una idea de la carga de trabajo y el requerimiento de tiempo que esto implica .
  • La iniciativa Speed Racing , en concreto, demanda gran dedicación y parece incompatible con otras iniciativas también muy interesantes y promocionadas por la casa (p.e. Reskilling).
En estas otras prioridades DEBERÍA OCUPAR UN LUGAR PREEMINENTE LA NECESIDAD DE CONCILIACIÓN, dadas las circunstancias actuales (sin colegios, sin familiares de apoyo…), y especialmente en el caso de aquellas familias con más necesidad (monoparentales, familias en las que ambos trabajan, etc).
Por esta razón, desde SC SUMADOS HEMOS ENTREGADO UN ESCRITO A LA EMPRESA solicitando :
  • Que se tenga una visión real y clara de las tareas demandadas a Comercial y se ponga orden , de forma que la carga de trabajo sea asumible y compatible con las demandas específicas del confinamiento.
  • Que la formación se concentre en un tramo horario determinado (preferiblemente por la tarde) para facilitar la organización de los comerciales, y que, en el caso concreto de Speed Racing, se aplace a la espera de un mejor momento.
  • Que se tengan siempre en cuenta las necesidades de pausa y descanso y los tiempos máximos de atención activa.
  • Que se articulen mecanismos de flexibilidad que permitan habilitar espacios, dentro de la jornada, para atender cuestiones personales y familiares.
  • Que se tenga una mayor sensibilización acerca de las demandas psicológicas de la actual situación de confinamiento , de forma que, si no es posible contribuir a aliviarla, se trate por lo menos de no agravarla.

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Por Sindicato SUMADOS 20 de noviembre de 2024
Por Jose Antonio Nuño Mancilla 15 de noviembre de 2024
Como consecuencia de la DANA , desde SUMADOS hemos solicitado a la empresa que se adapten los incentivos de los comerciales , tanto de los directamente afectados por la Dana, así como del resto de comerciales con carteras de clientes cuya actividad se haya visto afectada por esta emergencia climatológica. La empresa ha recogido positivamente nuestra propuesta y la está analizando. Desde SUMADOS quedamos a la espera de cerrar las medidas concretas a adoptar y os informaremos puntualmente de estas.
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Por Jose Antonio Nuño Mancilla 31 de octubre de 2024
La empresa nos ha informado de que está contactando personalmente, con todas y cada una de las personas trabajadores de Telefónica de las zonas afectadas por la DANA para verificar que se encuentran bien y conocer si tienen alguna necesidad (material, médica, psicológica,...) en la que poder ayudarles. Así mismo, nos confirman que se les está ofreciendo flexibilidad para teletrabajar , como es el caso del personal de Valencia que podrá trabajar en remoto los días 4 y 5 de noviembre . La empresa ha tomado medidas a la altura de lo que se espera de una compañía como Telefónica, bien cuidando de sus personas trabajadoras y preocupándose de ellas, como dando servicio a todos los usuarios de la zona afectada para poder paliar la situación. Por nuestra parte, quedamos a su disposición para colaborar en cuanto puedan necesitar. Mientras tanto, desde la confederación SUMADOS -Fetico , en coordinación con nuestro equipo en Levante, estamos también coordinando acciones para ofrecer apoyo y ayuda a las personas damnificadas, en la medida de nuestras posibilidades. Con este fin, nuestra sede en Valencia (ubicada en C/ Profesor Beltrán Báguena, nº 4, Bajo 16), permanecerá abierta durante estos días festivos (1, 2 y 3 de noviembre), entre las 10 y las 18h para recoger alimentos no perecederos como arroz, pasta, legumbres, aceite, conservas, leche, productos infantiles y otros artículos básicos , que junto a nuestra aportación, serán entregados a las organizaciones que estén llevando a cabo repartos en las zonas que más lo necesiten. Nuestra sede permanecerá abierta como punto de recogida, y cada donación será fundamental para ayudar a las personas afectadas. Os animamos a participar y difundir esta campaña para maximizar su alcance y apoyo en la comunidad. Si no podéis colaborar presencialmente, os recordamos que también podéis hacerlo a través de la campaña #MovilizadosPorLaDana , en la que Telefónica y su fundación apoyan a Cruz Roja.
Por Jose Antonio Nuño Mancilla 31 de octubre de 2024
Desde SUMADOS queremos trasladar, en primer lugar, nuestro más sentido pésame a los familiares y amigos de las víctimas de LA DANA , y nos ponemos a disposición de las personas trabajadoras. Ante la gravedad de la situación y las constantes peticiones por parte de las autoridades de que las personas permanecieran en sus casas -evitando desplazamientos que pudiera ponerlos en peligro- y pese a nuestras solicitudes , la empresa ha entendido que s ólo se daban casos individuales y en el día de ayer se ha limitado a comunicar a los mandos la posibilidad de hacer uso de las medidas de flexibilidad ya previstas en el III CEV (uso de bolsa de teletrabajo, AP’s, libranzas…). En SUMADOS entendemos, y así lo hemos reclamado, que de ninguna manera se trataba de casos particulares, sino de UNA EMERGENCIA GENERALIZADA Y DE CARÁCTER EXCEPCIONAL , con gran incertidumbre ante lo que pudiera seguir aconteciendo y numerosos problemas ya ocasionados, con poblaciones inundadas y amenaza de desbordamientos…y hemos echado mucho en falta una comunicación oficial dirigida a toda la plantilla , por parte de la empresa, desde primera hora de la mañana de ayer . Se debería haber ofrecido la posibilidad de teletrabajo universal , lo que hubiese contado con el aval legal necesario, pues en estos casos, además del deber genérico de protección de las personas trabajadoras que la Ley de PRL impone a las empresas, existe una regulación concreta que establece que la emisión de una alerta de fenómenos meteorológicos adversos de nivel naranja o rojo hace obligatorio para las empresas la adaptación de las condiciones de trabajo , lo que incluye la reducción o modificación de las horas de desarrollo de la jornada prevista. Exigir a la plantilla que asuma desplazamientos bajo su propio riesgo o que solicite libranzas para no trabajar de forma presencial, podría constituir una infracción de la normativa de protección de riesgos laborales . Tampoco se podía alegar desconocimiento pues, aunque éste haya sido de especial gravedad, estos fenómenos son periódicos y recurrentes . También hemos trasladado nuestra preocupación y solicitud de actuación, ante la evidencia de que este fenómeno no había terminado y que, además, se podría seguir reproduciendo en otras provincias . Por todo ello, reiteramos nuestra propuesta de un protocolo de actuación y comunicación en caso de catástrofe ( y otras circunstancias excepcionales) que incluya la total flexibilidad para teletrabajar y que se aplique automáticamente sin necesidad de intervención de los mandos. Para terminar, desde SUMADOS valoramos muy positivamente, además de animar a la plantilla a adherirse , la iniciativa #MovilizadosPorLaDana , pero pensamos que antes también debería haberse aplicado la máxima de que “la caridad bien entendida empieza por uno mismo” .
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