Publicado el abr 28, 2020 por Sindicato SC SUMADOS

Desde hace ya semanas, nos llega de diversos territorios la situación generalizada de agobio de los comerciales de los segmentos de ME y GGEE a causa de la gran cantidad de tareas que se les está exigiendo llevar a cabo desde el inicio del confinamiento , provocado por el Covid-19 .

Esta situación se está traduciendo en agendas saturadas durante toda la jornada , provocando la total imposibilidad de conciliación con la vida familiar (sobre todo para aquellos con hijos pequeños, que requieren mayor atención) pues no hay huecos en la agenda, entre las 8:30 y las 19:00 horas, para llevar a cabo cualquier tarea personal o familiar.

Creemos que esta situación viene motivada porque :
  • Desde la Dirección se piensa que los comerciales están ociosos y que hace falta mantenerlos permanente ocupados y tensionados . Por ello, se les ocupa un gran porcentaje del tiempo desde primera hora (en el caso de Canarias, sin tener en cuenta la diferencia horaria) y hasta bien entrada la tarde con muchas tareas (formaciones, reuniones de seguimiento, Webinars …)
  • Parece que se desconoce el trabajo real de los comerciales y la gran carga de gestión administrativa de su día a día , que les consume una parte importante de su jornada (tramitación y supervisión de esta, renovaciones, reportings, etc)
  • Aunque en remoto y con las limitaciones que esto implica, el comercial debe mantener el contacto permanente con los clientes , y con toda la sobrecarga impuesta, en muchos casos les está resultando difícil.
En lo que hace referencia a la formación , y precisamente porque la consideramos estratégica en el rol comercial, queremos llamar la atención sobre lo siguiente :
  • Han confluido en el tiempo diversas iniciativas formativas (Reskilling Time, Speed Racing, formación de producto desde desarrollo de negocio y marketing, etc) y nadie parece tener una idea de la carga de trabajo y el requerimiento de tiempo que esto implica .
  • La iniciativa Speed Racing , en concreto, demanda gran dedicación y parece incompatible con otras iniciativas también muy interesantes y promocionadas por la casa (p.e. Reskilling).
En estas otras prioridades DEBERÍA OCUPAR UN LUGAR PREEMINENTE LA NECESIDAD DE CONCILIACIÓN, dadas las circunstancias actuales (sin colegios, sin familiares de apoyo…), y especialmente en el caso de aquellas familias con más necesidad (monoparentales, familias en las que ambos trabajan, etc).
Por esta razón, desde SC SUMADOS HEMOS ENTREGADO UN ESCRITO A LA EMPRESA solicitando :
  • Que se tenga una visión real y clara de las tareas demandadas a Comercial y se ponga orden , de forma que la carga de trabajo sea asumible y compatible con las demandas específicas del confinamiento.
  • Que la formación se concentre en un tramo horario determinado (preferiblemente por la tarde) para facilitar la organización de los comerciales, y que, en el caso concreto de Speed Racing, se aplace a la espera de un mejor momento.
  • Que se tengan siempre en cuenta las necesidades de pausa y descanso y los tiempos máximos de atención activa.
  • Que se articulen mecanismos de flexibilidad que permitan habilitar espacios, dentro de la jornada, para atender cuestiones personales y familiares.
  • Que se tenga una mayor sensibilización acerca de las demandas psicológicas de la actual situación de confinamiento , de forma que, si no es posible contribuir a aliviarla, se trate por lo menos de no agravarla.

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